77aabc-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও নীতির প্রযোজ্যতা

77aabc ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।

77aabc.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে অথবা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77aabc শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন। আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• আপনার সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল স্তরে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ (পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন)

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• জয় ও পরাজয়ের তথ্য
• ক্যাশব্যাক এবং VIP পয়েন্ট ইতিহাস
• প্রমোশন ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবা যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই পরিষেবা থেকে: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে।

৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিরবচ্ছিন্নভাবে দেওয়ার জন্য।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন তা নিশ্চিত করতে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সঠিক জবাব দেওয়ার জন্য।
6. প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
7. বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশন, বোনাস এবং বিশেষ অফারের তথ্য পাঠানোর জন্য।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা প্রদানের জন্য।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77aabc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির অধীনে একই সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৬. কুকি নীতি

77aabc আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি কিছু ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘতর সময়ের জন্য।
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

৮. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য 77aabc বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, ফলে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা অপরিবর্তনীয় হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতায় তথ্য হারানো না যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৯. আপনার অধিকার

77aabc প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
5. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
6. অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন।

১০. নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

77aabc কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সেই ব্যক্তির সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে এবং তথ্যের যথাযথ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

১২. নীতির পরিবর্তন

77aabc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• প্রয়োজনে নতুন শর্তের জন্য পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করব।

পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি:

• ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে মার্কেটিং ইমেইল থেকে সরে যেতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

তবে পরিষেবা-সম্পর্কিত জরুরি বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সব সময় পাঠানো হতে পারে।